Качество
Информация о показателях качества
Обещания по сервису должны быть измеримыми и операционно реалистичными. Ниже указан практический контур качества обслуживания.
- Звонки и цифровые обращения в поддержку обрабатываются в максимально оперативные сроки.
- Жалобы и неисправности исследуются и устраняются в минимально возможные рабочие сроки.
- Для стандартных подключений целевой срок составляет 1 календарный день с учетом погоды и технических ограничений.
- Сеть модернизируется поэтапно, клиентам доступны скорости до 1000 Мбит/с.
- Для более стабильного Wi‑Fi клиентам предлагается современное dual-band оборудование.